Algemene voorwaarden
1. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de webwinkel pillovely.be, uitgebaat door Pillovely.com Sp. z o.o., met maatschappelijke zetel te ul. Kościelna 17a, 34-123 Chocznia, Polen, NIP 5512661457 ("verkoper").
Door de website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden.
Alle materialen, inhoud, merken en grafische elementen in de winkel zijn wettelijk beschermd.
2. Aangeboden diensten
De winkel verkoopt goederen aan particulieren en levert elektronische diensten: klantaccount, bestelformulier en nieuwsbrief.
De elektronische diensten zijn gratis.
De overeenkomst voor het klantaccount of de inschrijving op de nieuwsbrief komt tot stand op het moment van registratie.
De overeenkomst voor elektronische dienstverlening wordt gesloten voor onbepaalde duur; elke partij kan ze op elk moment beëindigen.
3. Registratie en gebruiksregels
Een account aanmaken is niet verplicht. Je kunt ook zonder registratie aankopen doen.
De koper moet juiste gegevens verstrekken en mag geen onwettige inhoud plaatsen.
De verkoper kan het account verwijderen bij 24 maanden inactiviteit of bij schending van de algemene voorwaarden door de koper.
De klant moet zijn of haar inloggegevens beschermen tegen derden.
4. Bestellingen plaatsen
Bestellingen kunnen 24/7 via de website geplaatst worden.
De productinformatie in de winkel is een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst en geen aanbod in juridische zin.
Het plaatsen van een bestelling is een aanbod van de koper om een koopovereenkomst te sluiten.
De verkoper bevestigt de aanvaarding van de bestelling per e-mail; op dat moment komt de overeenkomst tot stand.
De prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw.
De winkel verkoopt uitsluitend aan particulieren - de aankoop van meer dan 20 stuks van hetzelfde product is mogelijk na contact met de verkoper.
5. Levering en uitvoering van de bestelling
De uitvoering van de bestelling start na registratie van de betaling (of na positieve verificatie van de gegevens bij betaling bij levering).
We leveren overal in België via een vervoerder; de leveringsdatum wordt met jou afgesproken. Binnenbrengen tot in de kamer is mogelijk; montage bieden we niet aan.
De levertermijnen worden getoond tijdens het bestellen.
Bij vertraging door een tekort aan voorraad of door overmacht wordt de koper onmiddellijk op de hoogte gebracht en kan hij of zij de overeenkomst ontbinden.
De leveringskosten hangen af van de regio en de afmetingen van de bestelde meubels en worden berekend bij het afrekenen.
De koper moet de zending controleren in aanwezigheid van de vervoerder. Bij schade moet een proces-verbaal worden opgemaakt en een klacht worden ingediend via hello@pillovely.com.
Neemt de koper de zending niet in ontvangst, dan kan de verkoper de kosten van een nieuwe verzending of van de terugzending aanrekenen; de terugbetaling gebeurt dan na aftrek van de kosten die de winkel werkelijk heeft gemaakt.
Zelf afhalen is enkel mogelijk na voorafgaande afspraak.
6. Betalingen
De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen.
Alle betalingen worden verwerkt volgens de reglementen van de betaaldienstverleners.
7. Herroeping van de overeenkomst (retour)
De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
De herroepingsverklaring moet per e-mail of per post worden verstuurd.
Het product moet worden teruggestuurd binnen 14 dagen na de melding van de herroeping.
Voor een volledige terugbetaling moet het product onbeschadigd en volledig worden teruggestuurd. Een waardevermindering van het product kan leiden tot een evenredige vermindering van de terugbetaling.
De verkoper betaalt het bedrag terug binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de verklaring, maar kan de terugbetaling uitstellen tot het product is ontvangen of tot het bewijs van terugzending is geleverd.
De kosten van de terugzending zijn voor rekening van de koper, tenzij de verkoper anders aangeeft.
De verkoper aanvaardt geen zendingen onder rembours.
8. Klachten
Klachten over producten worden behandeld overeenkomstig de wettelijke regels inzake consumentenbescherming, waaronder de wettelijke garantie van 2 jaar.
Hoe je een klacht indient, lees je in het winkelreglement (rubriek "Klachten en retourzendingen") op de website.
9. Bescherming van persoonsgegevens
De regels voor de verwerking van gegevens staan in het privacybeleid en het cookiebeleid, die integraal deel uitmaken van deze algemene voorwaarden.
10. Aansprakelijkheid van de partijen
De verkoper streeft naar een ononderbroken werking van de winkel, maar behoudt zich het recht voor op tijdelijke technische onderbrekingen.
De verkoper kan ingrijpen in de instellingen van het klantaccount om storingen of fouten te verhelpen.
11. Informatie over KSeF
In het kader van de invoering van het Poolse nationale systeem voor elektronische facturatie (KSeF) kunnen facturen worden uitgereikt en ontvangen via het systeem van het Poolse ministerie van Financiën. We doen er alles aan om de facturatie in onze winkel conform de geldende regels en zonder verstoringen te laten verlopen. Kies je een factuur als aankoopbewijs, dan kan die in gestructureerde vorm via KSeF worden bezorgd. Heb je vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.
12. Slotbepalingen
Op aangelegenheden die niet in deze voorwaarden geregeld zijn, is het Poolse recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.
Geschillen worden in der minne geregeld; lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
De verkoper kan deze voorwaarden wijzigen door een nieuwe versie te publiceren, ten minste 7 dagen voordat de wijzigingen in werking treden.
