Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10 februari 2026
Pillovely beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om je een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). De winkel van Pillovely draait op Shopify, waardoor we je de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, geldt dit privacybeleid voor de verzameling, verwerking en openbaarmaking van je persoonsgegevens.
Lees dit privacybeleid aandachtig. Door de Diensten te gebruiken en te openen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals hierin beschreven.
Persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken
Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie waarmee je geïdentificeerd kunt worden of die redelijkerwijs met jou in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem verzameld is of die zodanig geanonimiseerd is dat ze niet meer tot jou herleid kan worden. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt en waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van de conclusies die daaruit getrokken worden:
Contactgegevens: voor- en achternaam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens: nummers van kredietkaarten, debetkaarten en financiële rekeningen, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethoden, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens: de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, terugstuurt, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons: de informatie die je ons bezorgt wanneer je met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stuurt naar de klantenservice.
Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens: informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en hoe lang je de Diensten gebruikt en erin navigeert.
Bronnen van persoonsgegevens
We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier persoonsgegevens bezorgt.
Automatisch via de Diensten, onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
Van dienstverleners, onder meer wanneer we met hen samenwerken om een bepaalde technologie te gebruiken en zij in onze naam je persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere derde partijen.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert en de Diensten gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
Leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, onder meer om de overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, je voorkeuren en interessante producten te onthouden, meldingen over je account te sturen, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te regelen, retourzendingen en ruilingen mogelijk te maken, het plaatsen van beoordelingen mogelijk te maken en gepersonaliseerde winkelervaringen te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij je eerdere aankopen. Dit kan ook inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.
Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, onder meer om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je hebt gekocht of in je winkelwagen hebt geplaatst, of op basis van andere activiteiten binnen de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, betalingen en aankopen te beveiligen, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken en aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen.
Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, je doeltreffend van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van politie- of overheidsinstanties, om onderzoeken uit te voeren of deel te nemen aan procedures in het kader van burgerlijke zaken, mogelijke of lopende geschillen of andere gerechtelijke procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen ervan te onderzoeken.
Hoe we persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met dit privacybeleid openbaar maken aan derden. Die omstandigheden kunnen zijn:
Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te tonen via diensten van derden, op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en op verschillende websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om je gegevens niet te laten delen voor gepersonaliseerde advertenties en marketing op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en op verschillende websites.
Wanneer je ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten te verzenden of bij het gebruik van widgets van sociale media of inlogintegraties.
Aan onze verbonden ondernemingen of binnen onze groep van ondernemingen.
In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (onder meer naar aanleiding van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om de toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten, jouw rechten of de rechten van anderen te beschermen en te verdedigen.
Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die gevestigd kunnen zijn in andere landen dan je woonland, om namens jou diensten te verlenen. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beveiligen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die verkregen zijn uit jouw interacties met onze winkel, met andere handelaars en met het Shopify-platform. Om je deze geavanceerde functies te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die verzameld zijn tijdens je interacties met onze winkel, met andere handelaars en met het Shopify-platform. In dat geval is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, met inbegrip van het beantwoorden van je verzoeken om je rechten in verband met het gebruik van je persoonsgegevens voor die doeleinden uit te oefenen. Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt, vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via de link naar het privacyportaal van Shopify.
Websites en links van derden
De Diensten kunnen links bevatten naar websites en andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of die we niet beheren, raadpleeg dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun andere voorwaarden. We garanderen de privacy of veiligheid van die websites niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, ook niet voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die je deelt in openbare of semi-openbare ruimtes, ook op sociale media van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door de derde. Dat we zulke links aanbieden, betekent op zich niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaars of beheerders onderschrijven, behalve zoals toegelicht in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in hun rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft bezorgd, dan kun je via de onderstaande contactgegevens vragen om die gegevens te verwijderen. Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat we geen "volledige beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons bezorgt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. We raden af om gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen naar ons te sturen.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, onder meer of we die gegevens nodig hebben om je account te beheren, je de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Je rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, kun je alle of sommige van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen enkel in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toelaat.
Recht op inzage en informatie: je kunt het recht hebben om de persoonsgegevens in te zien die we over jou bijhouden.
Recht op verwijdering: je kunt het recht hebben om ons te vragen de persoonsgegevens die we over jou bijhouden te verwijderen.
Recht op rectificatie: je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over jou bijhouden te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt het recht hebben om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die we over jou bijhouden en om ons te vragen die in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen over te dragen aan een derde.
Beheer van je communicatievoorkeuren: we kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in die e-mails. Ook na je afmelding kunnen we je nog niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.
Woon je in het Verenigd Koninkrijk of in de Europese Economische Ruimte, dan kun je, onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen van de lokale wetgeving, naast de hierboven beschreven rechten ook de volgende rechten uitoefenen:
Bezwaar tegen en beperking van de verwerking: je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.
Intrekking van je toestemming: wanneer we je toestemming nodig hebben om je persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht die toestemming in te trekken. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking.
Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven, of via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je rechten, ook met betrekking tot de verwerking door Shopify, vind je op https://privacy.shopify.com/en.
We zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen behandelen, zoals de toepasselijke wetgeving toelaat. In overeenstemming met de toepasselijke regels kun je een vertegenwoordiger machtigen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we een verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, vragen we een bewijs dat die door jou gemachtigd is om namens jou op te treden, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks te bevestigen. We beantwoorden je verzoek binnen de termijn die de toepasselijke regels voorschrijven.
Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen, of om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit (in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit). De lijst van bevoegde toezichthoudende autoriteiten in de EER vind je hier.
Internationale doorgifte van gegevens
We kunnen je persoonsgegevens buiten je woonland doorgeven, opslaan en verwerken.
Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde toezichthoudende autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land dat erkend is als land met een passend beschermingsniveau.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het gewijzigde privacybeleid op deze website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en brengen je op de hoogte van de wijzigingen zoals de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Contact
Heb je vragen over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op per telefoon (+48 733 701 733, klantenservice in het Engels), per e-mail via hello@pillovely.com of per post naar ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen. In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
Gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van klanten is Pillovely.com Sp. z o.o., met maatschappelijke zetel te ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen, NIP: 5512661457, REGON: 526101886.
