Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026

De verwerkingsverantwoordelijke voor deze webwinkel en website is PILLOVELY.COM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, een Poolse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met statutaire zetel aan ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen, ingeschreven in het Poolse Nationaal Gerechtsregister (KRS) onder nummer 0001051675, NIP 5512661457, REGON 526101886 (hierna 'Pillovely', 'wij' of de 'Verwerkingsverantwoordelijke'). Wij exploiteren deze winkel en de bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (hierna de 'Diensten'). De Diensten worden aangeboden met behulp van het Shopify-platform. Dit Privacybeleid is in het bijzonder bedoeld voor personen die de Diensten vanuit Nederland bezoeken of gebruiken.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie verricht of op een andere manier met ons communiceert. Bij strijdigheid tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken of delen van persoonsgegevens, heeft dit Privacybeleid voorrang.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Dit Privacybeleid is uitsluitend bedoeld om u te informeren over de verwerking van uw persoonsgegevens. Het gebruik van de Diensten geldt niet als toestemming voor verwerkingen waarvoor volgens de wet een afzonderlijke toestemming vereist is.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met 'persoonsgegevens' bedoelen wij informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Hieronder vallen geen anonieme of doeltreffend geanonimiseerde gegevens waarmee een persoon niet langer kan worden geïdentificeerd. Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, waar u woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij met name de volgende categorieën gegevens verwerken:

•  Contactgegevens. Voor- en achternaam, adres, factuur- en leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.

•  Betalings- en financiële gegevens. Gegevens over de betaalkaart of rekening, betaalmethode, betalingsbevestiging, transactiegegevens en andere informatie die nodig is om de betaling uit te voeren. Volledige kaartgegevens worden doorgaans rechtstreeks door de betalingsdienstaanbieder verwerkt.

•  Accountgegevens. Gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, instellingen en voorkeuren van het klantaccount.

•  Bestel- en transactiegegevens. Producten die u bekijkt, in uw winkelmandje of verlanglijst plaatst, bestelt, retourneert, omruilt of annuleert, en uw transactiegeschiedenis.

•  Communicatie met ons. De inhoud van berichten en andere informatie die u ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met de klantenservice, een klacht indient of uw rechten uitoefent.

•  Apparaat- en verbindingsgegevens. Informatie over uw apparaat, browser en netwerkverbinding, IP-adres en andere online identificatoren.

•  Gebruiksgegevens. Informatie over hoe en wanneer u de website bezoekt, door de Diensten navigeert, met inhoud omgaat en functies gebruikt.

•  Marketingvoorkeuren. Informatie over de vraag of u marketingberichten wilt ontvangen, evenals registraties van uw toestemming, intrekking of bezwaar.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verkrijgen:

•  Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, de Diensten gebruikt, met ons communiceert of vrijwillig informatie verstrekt.

•  Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf uw apparaat wanneer u de website bezoekt en via cookies en vergelijkbare technologieën.

•  Van onze dienstverleners, die ons ondersteunen op het gebied van technologie, betalingen, logistiek, klantenservice, analyse of andere activiteiten en gegevens namens ons verwerken.

•  Van zakelijke partners en andere derden, wanneer de verstrekking rechtmatig en transparant is.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert en welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

•  Leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. Wij verwerken gegevens om een overeenkomst te sluiten en uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen voor te bereiden en te leveren, retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen te beheren, klantaccounts te beheren, voorkeuren te onthouden, beoordelingen mogelijk te maken, klantenservice te bieden en relevante producten aan te bevelen.

•  Marketing en reclame. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om marketing- en promotieberichten per e-mail, sms, appbericht of post te sturen en om advertenties op onze Diensten of andere websites te tonen. Elektronische commerciële communicatie aan natuurlijke personen wordt in beginsel alleen verzonden nadat wij voorafgaande, vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming hebben verkregen, overeenkomstig artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet. Wanneer wij uw elektronische contactgegevens rechtstreeks hebben verkregen in het kader van de verkoop van een product of dienst, mogen wij deze zonder afzonderlijke toestemming gebruiken voor berichten over onze eigen gelijksoortige producten of diensten, mits u bij het verzamelen van de gegevens en in ieder bericht duidelijk, kosteloos en gemakkelijk bezwaar kunt maken. Het uitsluitend aanmaken van een account, plaatsen van een product in het winkelmandje of aanvragen van informatie zonder aankoop valt niet onder deze uitzondering. Wij gebruiken uw telefoonnummer niet voor commerciële verkoopgesprekken, tenzij u daarvoor voorafgaande, vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming hebt gegeven. Vanaf 1 juli 2026 vormt een bestaande of voormalige klantrelatie voor Pillovely geen zelfstandige grond om u zonder toestemming telefonisch te benaderen. Reclame per post kan op ons gerechtvaardigd belang berusten, met inachtneming van uw recht van bezwaar. Elk elektronisch marketingbericht vermeldt duidelijk de werkelijke afzender en bevat een werkende, gratis en eenvoudige afmeldmogelijkheid. Gepersonaliseerde reclame op basis van niet-noodzakelijke cookies of andere volgtechnieken wordt alleen geactiveerd wanneer daarvoor geldige toestemming is vereist en verkregen.

•  Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken gegevens om accounts te verifiëren, veilig winkelen en betalen mogelijk te maken, frauduleuze, illegale, schadelijke of gevaarlijke activiteiten op te sporen en aan te pakken en de Diensten, onze klanten en het publiek te beschermen.

•  Communicatie met u. Wij gebruiken gegevens om uw vragen, klachten en verzoeken te behandelen, doeltreffende klantenservice te bieden en onze zakelijke relatie te onderhouden.

•  Naleving van wettelijke verplichtingen en bescherming van rechten. Wij verwerken gegevens wanneer dit nodig is om wettelijke verplichtingen na te leven, te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties, boekhoudkundige en fiscale registers bij te houden, juridische vorderingen te behandelen en onze voorwaarden en beleidsregels af te dwingen.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens voor de in dit Privacybeleid beschreven legitieme doeleinden met derden delen, waaronder:

•  Shopify, leveranciers en andere verwerkers die onder meer IT-beheer, hosting, betalingsverwerking, analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en levering verzorgen;

•  zakelijke en marketingpartners die ons helpen communicatie-, analyse- of reclamediensten te leveren. Wanneer zij namens ons handelen, verwerken zij gegevens volgens onze instructies. Wanneer een partner als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke handelt, verwerkt deze de gegevens volgens zijn eigen privacyverklaring. Wij verstrekken elektronische contactgegevens alleen aan een derde voor diens eigen marketing wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, waaronder voorafgaande toestemming wanneer die wettelijk is vereist, en nadat wij u duidelijk hebben geïnformeerd over de ontvanger of categorieën van ontvangers;

•  derden wanneer u ons daartoe opdracht geeft, erom verzoekt of ermee instemt, bijvoorbeeld voor levering, het gebruik van sociale functies of aanmelding via een andere dienst;

•  ondernemingen binnen onze groep of verbonden entiteiten, voor zover dit noodzakelijk is voor het beheer van de onderneming;

•  in verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie, verkoop, reorganisatie of insolventieprocedure;

•  overheidsinstanties of andere bevoegde personen wanneer dit wordt vereist door de wet, een beslissing of een bindende procedure, of wanneer dit nodig is om onze rechten of die van gebruikers te beschermen.

Rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens

Wanneer u zich in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte bevindt, met inbegrip van Nederland, verwerken wij uw persoonsgegevens overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG), de Telecommunicatiewet en andere toepasselijke regels. Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking op een of meer van de onderstaande rechtsgronden. Elektronische direct marketing is daarnaast onderworpen aan artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet en het opslaan van of toegang verkrijgen tot informatie op uw apparaat aan artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet.

Uitvoering van een overeenkomst - artikel 6, lid 1, onder b), AVG

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u te sluiten of uit te voeren, of om op uw verzoek vóór het sluiten ervan maatregelen te nemen. Dit omvat met name:

•  het ontvangen, verwerken en uitvoeren van een bestelling;

•  het verwerken van de betaling;

•  het organiseren van vervoer en levering;

•  het beheren van retourzendingen, omruilingen, klachten en terugbetalingen;

•  het aanmaken en beheren van een klantaccount;

•  het bieden van klantenservice;

•  communicatie over een bestelling of account.

Naleving van een wettelijke verplichting - artikel 6, lid 1, onder c), AVG

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om wettelijke verplichtingen na te leven, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding, belastingen, consumentenbescherming, verplichte bewaarplichten, rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties of wettelijk verplichte fraudepreventie.

Gerechtvaardigde belangen - artikel 6, lid 1, onder f), AVG

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde en uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen. Deze belangen omvatten onder meer het exploiteren en verbeteren van de Diensten, het beveiligen van de website en informatie, het opsporen en voorkomen van fraude, het beantwoorden van vragen, technische analyses waarvoor geen toestemming is vereist, het beheren van onze onderneming, het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen, reclame per post en, voor zover artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet dit toestaat, elektronische direct marketing voor onze eigen gelijksoortige producten of diensten aan bestaande klanten. Voordat wij ons op deze rechtsgrond baseren, voeren wij een belangenafweging uit. U kunt te allen tijde en zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden.

Toestemming - artikel 6, lid 1, onder a), AVG

Wanneer de wet dit vereist, verwerken wij gegevens op basis van uw toestemming, met name voor elektronische marketing wanneer de bestaande-klantenuitzondering niet van toepassing is, voor telefonische marketing, voor privacygevoelige analytische cookies, trackingcookies en andere niet-noodzakelijke volgtechnieken, voor gepersonaliseerde reclame en voor bepaalde analyseactiviteiten. U kunt uw toestemming op elk moment even gemakkelijk intrekken als u haar hebt gegeven. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Elektronische direct marketing en de bestaande-klantenuitzondering

Voor elektronische commerciële communicatie via e-mail, sms, appbericht of een ander elektronisch bericht geldt als uitgangspunt dat voorafgaande toestemming nodig is op grond van artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet. Een uitzondering geldt wanneer wij kunnen aantonen dat wij uw elektronische contactgegevens rechtstreeks hebben verkregen in het kader van de verkoop van een product of dienst, de communicatie betrekking heeft op onze eigen gelijksoortige producten of diensten en u bij het verzamelen van de gegevens en vervolgens in ieder bericht duidelijk, kosteloos en gemakkelijk bezwaar kunt maken. Het aanmaken van een account, het achterlaten van een winkelmandje of het stellen van een vraag zonder aankoop vormt op zichzelf geen klantrelatie waarop deze uitzondering kan worden gebaseerd. Ieder bericht vermeldt de werkelijke identiteit van de afzender en een geldig adres of een werkende mogelijkheid waarmee u verdere berichten kunt stopzetten. Na een afmelding of bezwaar bewaren wij alleen de minimaal noodzakelijke gegevens op een uitsluitingslijst om uw keuze blijvend te respecteren en onze naleving te kunnen aantonen.

Telefonische marketing

Wij gebruiken uw telefoonnummer uitsluitend voor commerciële verkoopgesprekken wanneer u daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Een bestaande of voormalige klantrelatie is vanaf 1 juli 2026 voor Pillovely niet voldoende om u zonder toestemming telefonisch te benaderen. Wettelijke uitzonderingen voor bepaalde goede doelen, loterijen en uitgevers van dagbladen, weekbladen en tijdschriften zijn niet op Pillovely van toepassing. Tijdens ieder verkoopgesprek bieden wij u duidelijk de mogelijkheid om kosteloos en eenvoudig verzet aan te tekenen en uw toestemming in te trekken. Wanneer u aangeeft niet meer gebeld te willen worden, verwijderen wij uw telefoonnummer onverwijld uit de actieve bellijst en gebruiken wij het niet langer voor telefonische marketing. Wij kunnen uitsluitend een minimale blokkaderegistratie bewaren voor zover dit nodig is om uw keuze te respecteren en onze naleving aan te tonen.

Vitale belangen en rechtsvorderingen

In uitzonderlijke omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om de vitale belangen van een natuurlijke persoon te beschermen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder d), AVG. Wij kunnen gegevens ook verwerken wanneer dit nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of wanneer de wet dit anderszins toestaat.

Verplichting om persoonsgegevens te verstrekken

Het verstrekken van gegevens die nodig zijn voor een bestelling, betaling, levering, klacht of accountbeheer is een contractuele of wettelijke vereiste. Zonder deze gegevens kunnen wij mogelijk geen overeenkomst sluiten of uitvoeren of uw verzoek behandelen. Het verstrekken van gegevens voor marketing of andere facultatieve doeleinden is vrijwillig.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost op het Shopify-platform. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om ons in staat te stellen de Diensten te leveren, te beveiligen en te verbeteren. Gegevens die u via de Diensten verstrekt, kunnen worden gedeeld met Shopify en andere dienstverleners die zich in een ander land bevinden dan waar u woont.

Om onze onderneming te beschermen en te ontwikkelen, kunnen wij geavanceerde Shopify-functies gebruiken die gegevens over uw interacties met onze winkel combineren met informatie over uw interacties met andere handelaren en met Shopify. Voor bepaalde functies kan Shopify optreden als een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke en verzoeken behandelen met betrekking tot de verwerking voor eigen doeleinden.

Meer informatie vindt u in het Shopify Consumer Privacy Policy (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers) en op het Shopify Privacy Portal (https://privacy.shopify.com/en/).

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de Diensten te leveren, beveiligen en verbeteren, uw ervaring te personaliseren en analyse- en marketingactiviteiten te ondersteunen. De gebruikte cookies kunnen veranderen naarmate de Diensten en de instellingen van Shopify of andere dienstverleners evolueren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een bezoek aan een website op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website, terwijl andere ons helpen het gebruik van de Diensten te begrijpen of gepersonaliseerde reclame mogelijk maken.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn onmisbaar voor de werking van de website en kunnen niet via ons systeem worden uitgeschakeld. Zij maken onder meer het winkelmandje, veilig inloggen, betalingsverwerking, fraudepreventie en websitebeveiliging mogelijk.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, de prestaties van de Diensten te meten en verbeterpunten vast te stellen. Analytische cookies die geen of slechts geringe gevolgen voor uw privacy hebben, kunnen zonder toestemming worden gebruikt wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Voor privacygevoelige analytische cookies vragen wij vooraf toestemming.

Functionele cookies

Deze cookies onthouden uw keuzes, zoals taal en andere voorkeuren, om het gebruik van de website gemakkelijker te maken.

Advertentie- en marketingcookies

Deze cookies worden gebruikt om advertenties te personaliseren, de doeltreffendheid van campagnes te meten en inhoud te tonen die bij uw interesses kan aansluiten.

Voordat wij cookies, pixels, scripts of andere volgtechnieken opslaan of uitlezen waarvoor toestemming nodig is, verkrijgen wij uw voorafgaande, vrije, specifieke, geïnformeerde, actieve en ondubbelzinnige toestemming overeenkomstig de AVG en artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet. Zonder toestemming gebruiken wij alleen technieken die uitsluitend nodig zijn voor de overdracht van communicatie, strikt noodzakelijk zijn voor een uitdrukkelijk door u gevraagde dienst, of analytische doeleinden dienen met geen of slechts geringe gevolgen voor uw privacy en aan de wettelijke voorwaarden voldoen. Trackingcookies, privacygevoelige analytische cookies en andere niet-noodzakelijke volgtechnieken worden niet geactiveerd voordat u toestemming hebt gegeven.

Bij uw eerste bezoek kunt u via de cookie-instellingen alle cookies accepteren, alle cookies en volgtechnieken waarvoor toestemming nodig is weigeren of per doel een keuze maken. Er zijn geen vooraf aangevinkte opties. Accepteren en weigeren worden op hetzelfde niveau, even duidelijk en zonder misleidend ontwerp aangeboden. Het weigeren van trackingcookies mag de normale toegang tot en het gebruik van de website niet blokkeren. Op de eerste laag van de cookiebanner wordt duidelijk vermeld dat persoonsgegevens worden verwerkt, door wie en voor welke doeleinden, of gegevens met derden worden gedeeld en hoe u uw toestemming kunt intrekken. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of uw toestemming even gemakkelijk intrekken als u haar hebt gegeven. De bewaartermijn van uw cookievoorkeur wordt in de cookie-instellingen vermeld en wij vragen opnieuw om een keuze wanneer de doeleinden, partners of gebruikte technologieën wezenlijk veranderen.

De actuele lijst van cookies en vergelijkbare technologieën, hun aanbieders, doeleinden, categorieën en bewaartermijnen is beschikbaar in de cookie-instellingen op onze website. De lijst wordt bijgewerkt volgens de technologieën die daadwerkelijk worden gebruikt.

Meer informatie over de cookies van Shopify vindt u op: https://www.shopify.com/legal/cookies

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij kunnen profilering gebruiken om productaanbevelingen, marketing of reclame af te stemmen op uw aankopen en activiteit binnen de Diensten. Wij nemen echter geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit dat rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, tenzij wij u daar uitdrukkelijk over informeren en er een passende rechtsgrond en waarborgen beschikbaar zijn.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platformen van derden. Wanneer u een website bezoekt die niet onder onze controle staat, raden wij u aan het privacy- en beveiligingsbeleid en de andere voorwaarden ervan te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, juistheid of volledigheid van informatie op die websites.

Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen publiceert, waaronder sociale media, kan zichtbaar zijn en verder worden gebruikt door andere gebruikers of exploitanten van die platformen. De aanwezigheid van een link houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud, eigenaar of exploitant, tenzij in de Diensten anders is vermeld.

Gegevens van kinderen

De webwinkel is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen met het oog op een zelfstandige aankoop. Wanneer een verwerking op toestemming berust en de betrokkene jonger is dan 16 jaar, is toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger vereist voor zover artikel 8 AVG of artikel 5 UAVG van toepassing is. Informatie die rechtstreeks voor kinderen bestemd is, wordt in duidelijke en begrijpelijke taal aangeboden. Bent u ouder of wettelijke vertegenwoordiger en stelt u vast dat een kind ons zonder passende rechtsgrond persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om verwijdering te verzoeken.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele beveiligingsmaatregel is echter perfect en absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd. Informatie kan ook tijdens de overdracht worden blootgesteld; verstuur daarom geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens via onbeveiligde kanalen.

Wij bepalen bewaartermijnen op basis van het doel van de verwerking, de aard van de gegevens, de contractuele relatie, de risico's en de wettelijke verplichtingen. In het algemeen geldt:

•  bestel- en betalingsgegevens en boekhoudkundige en fiscale documenten worden bewaard gedurende de termijn die wordt vereist door de op de Verwerkingsverantwoordelijke toepasselijke regels, met name boekhoudkundige en fiscale regels en, indien van toepassing, regels voor grensoverschrijdende btw of de OSS-regeling; de precieze termijn hangt af van het document en het toepasselijke regime;

•  gegevens van klantaccounts worden bewaard zolang het account actief is en gedurende een redelijke periode daarna, tenzij u verwijdering vraagt en er geen wettelijke grond voor verdere bewaring bestaat;

•  communicatie met de klantenservice wordt bewaard zolang dit nodig is om het verzoek te behandelen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen;

•  marketinggegevens die op toestemming berusten, worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft, en daarna alleen zolang als nodig is om de intrekking of uitschrijving vast te leggen. Gegevens die op grond van de bestaande-klantenuitzondering of een gerechtvaardigd belang voor direct marketing worden gebruikt, bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor de commerciële relatie en het marketingdoel. Bewijs van toestemming voor elektronische reclame kan, voor zover dit nodig is om onze naleving aan te tonen, tot vijf jaar na verzending van het desbetreffende bericht worden bewaard. Bewijs van toestemming voor telefonische marketing bewaren wij zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om aan te tonen dat het gesprek rechtmatig mocht plaatsvinden. Na een afmelding, intrekking of bezwaar bewaren wij alleen een minimale registratie op een uitsluitings- of blokkadelijst zolang dit redelijkerwijs nodig is om uw keuze blijvend te respecteren en naleving aan te tonen;

•  gegevens in verband met cookies worden bewaard gedurende de termijnen die in de cookie-instellingen worden vermeld.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen, anonimiseren of vernietigen wij ze op veilige wijze, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is, met name om een wettelijke verplichting na te leven of een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats en de omstandigheden kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en een verzoek kan in de wettelijk bepaalde gevallen worden beperkt of geweigerd:

•  Recht op inzage. U kunt bevestiging vragen of wij uw gegevens verwerken, een kopie ontvangen en de overige wettelijk vereiste informatie verkrijgen.

•  Recht op rectificatie. U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.

•  Recht op gegevenswissing. Onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden kunt u verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

•  Recht op beperking van de verwerking. In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken het gebruik van uw gegevens tijdelijk te beperken.

•  Recht op overdraagbaarheid. In bepaalde gevallen kunt u de door u verstrekte gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat of verzoeken ze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

•  Recht van bezwaar. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en te allen tijde tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden.

•  Recht om toestemming in te trekken. Wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

•  Recht om niet aan bepaalde geautomatiseerde besluiten te worden onderworpen. Onder de voorwaarden van de AVG hebt u het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit dat rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treft.

•  Recht om een klacht in te dienen. U kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Marketingcommunicatie beheren

U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de uitschrijflink in elk bericht. Toestemming voor telefonische marketing kunt u intrekken door dit tijdens een gesprek aan te geven of door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder. Wij verwijderen uw telefoonnummer dan onverwijld uit de actieve bellijst. Ook na uitschrijving of intrekking kunnen wij niet-promotionele berichten sturen over bijvoorbeeld uw account, bestelling, klacht of beveiliging.

U kunt uw rechten uitoefenen via de hulpmiddelen in de Diensten of via de onderstaande contactgegevens. U wordt niet benadeeld omdat u uw rechten uitoefent. Wij kunnen uw identiteit verifiëren voor zover de wet dit toestaat. Een verzoek kan ook worden ingediend door een behoorlijk gemachtigde vertegenwoordiger. Wij antwoorden binnen de termijnen van de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Hebt u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via de onderstaande gegevens. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uw bezorgdheden snel te behandelen.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van de lidstaat waar u gewoonlijk verblijft of werkt, of waar de vermeende inbreuk op de AVG heeft plaatsgevonden.

In Nederland is de bevoegde toezichthoudende autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag. Informatie over het indienen van een klacht is beschikbaar op autoriteitpersoonsgegevens.nl. Dit doet geen afbreuk aan uw recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.

Internationale doorgiften van gegevens

Wij kunnen persoonsgegevens buiten uw woonland doorgeven, opslaan of verwerken, onder meer wanneer wij Shopify en andere dienstverleners gebruiken. Bij een doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte baseren wij ons, afhankelijk van de omstandigheden, op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander mechanisme dat is toegestaan op grond van hoofdstuk V van de AVG, en treffen wij aanvullende waarborgen wanneer dit nodig is. De landen, ontvangers en gebruikte waarborgen kunnen verschillen naargelang de dienstverlener en de instellingen van de Diensten. U kunt contact met ons opnemen voor informatie over het mechanisme voor een specifieke doorgifte en over de wijze waarop u een kopie van de relevante waarborgen kunt verkrijgen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in onze werkwijzen, de Diensten of wettelijke en reglementaire vereisten. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd, de datum van de laatste wijziging wordt aangepast en wij verstrekken aanvullende kennisgevingen wanneer de wet dit vereist.

Contact

Hebt u vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wilt u een van uw rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Verwerkingsverantwoordelijke: PILLOVELY.COM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres van de statutaire zetel: ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen

E-mail: hello@pillovely.com

KRS: 0001051675

NIP: 5512661457

REGON: 526101886

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming is PILLOVELY.COM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.