Voorwaarden voor levering, binnenbrengen en montage (Polen)

Van kracht vanaf 04.05.2026

Belangrijk voor klanten in België: deze voorwaarden gelden uitsluitend voor leveringen op het grondgebied van Polen. In België leveren we overal via een transportfirma; het binnenbrengen tot in de kamer is mogelijk, montage wordt niet aangeboden. De leveringskosten hangen af van de regio en de grootte van het meubel en worden berekend bij het afrekenen. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

Algemene bepalingen

Deze voorwaarden bepalen de regels voor de transport- en montagediensten die Pillovely.com sp. z o.o., met maatschappelijke zetel in ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia (hierna: „Pillovely”), aanbiedt op het grondgebied van de Republiek Polen, aan natuurlijke personen, rechtspersonen en organisaties zonder rechtspersoonlijkheid.

§ 1. Toepassingsgebied

De voorwaarden regelen de diensten „Levering door koerier zonder binnenbrengen”, „Transport met binnenbrengen” en „Transport met binnenbrengen en montage” voor producten uit de Poolse webshop van Pillovely. Ze vullen de algemene voorwaarden, het verzendbeleid, het terugbetalingsbeleid en het privacybeleid van Pillovely aan.

§ 2. Belangrijkste begrippen

Klant: de persoon die een bestelling plaatst. Product: een roerend goed uit het aanbod van Pillovely. Dienstcategorie: de logistieke categorie van een product, die bepaalt welke leveringsvarianten beschikbaar zijn. Standaardmontage: in elkaar zetten of installeren van het product volgens de instructies van de fabrikant, zonder aanpassingen, boorwerk of verankering aan de muur. Proces-verbaal van levering: document dat het verloop van de levering, de uitgevoerde handelingen en eventuele opmerkingen bevestigt.

§ 3. Dienstcategorieën en prijzen

Pillovely kent aan elk product een dienstcategorie toe (stevige meubels, gestoffeerde meubels voor de woonkamer, gestoffeerde bedden en boxsprings voor de slaapkamer). De beschikbare varianten en de bijbehorende prijzen worden ten laatste in het winkelmandje of op de betaalpagina getoond, vóór je de bestelling plaatst. Bij een bestelling van meerdere producten geldt de totaalprijs die vóór het plaatsen van de bestelling wordt getoond.

§ 4. Inhoud van de diensten

Levering zonder binnenbrengen omvat de levering tot op de eerste veilige plaats op het leveringsadres. Transport met binnenbrengen omvat de levering tot in de door de klant aangeduide kamer, voor zover de technische en veiligheidsomstandigheden dat toelaten. Transport met binnenbrengen en montage omvat bovendien de standaardmontage. Afvoer van verpakkingen, ophaling van oude meubels en demontage van bestaande inrichting zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

§ 5–7. Verplichtingen van de klant, afspraak en weigering

De klant geeft correcte contactgegevens door, zorgt voor de aanwezigheid van een meerderjarige persoon, maakt doorgangen, trappenhal, lift en de bestemmingsruimte vrij en beschermt breekbare voorwerpen, vloeren en muren. De klantendienst neemt contact op om de leveringsdag en een indicatief tijdvak af te spreken. Pillovely kan het binnenbrengen of de montage weigeren of beperken wanneer de omstandigheden gevaar opleveren voor personen, goederen of het product, wanneer doorgangen te smal of geblokkeerd zijn of wanneer de klant werken vraagt die niet onder de dienst vallen. De reden wordt in het proces-verbaal genoteerd.

§ 8. Prijs, betaling, wijziging van de datum en herroeping

De prijzen van de diensten zijn inclusief btw en worden samen met de bestelling betaald. De klant kan de datum één keer gratis wijzigen, ten laatste 3 werkdagen voor de afgesproken datum. Wanneer de klant de koopovereenkomst herroept of de dienst annuleert voordat een datum is vastgelegd, worden de kosten van de extra dienst volledig terugbetaald. Na volledige uitvoering van de montage met uitdrukkelijke toestemming van de klant is het herroepingsrecht voor die dienst niet meer van toepassing. Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen.

§ 9. Klachten

Klachten kun je indienen via hello@pillovely.com of schriftelijk op het adres van de maatschappelijke zetel, met het bestelnummer, je contactgegevens en een beschrijving van het probleem. Zichtbare transportschade meld je bij voorkeur meteen bij de levering, verborgen schade zo snel mogelijk na de ontdekking. Pillovely antwoordt binnen 14 dagen. De dwingende rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

§ 10–13. Aansprakelijkheid, contact, gegevens en slotbepalingen

Pillovely kan voor de uitvoering van de diensten een beroep doen op onderaannemers en transporteurs en is aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Contact: hello@pillovely.com, +48 733 701 733 (klantendienst in het Engels), ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Pillovely en de AVG. Op deze voorwaarden is het Poolse recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten.